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公司直招－售前客服（非技術(shù)客服，教育學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品）：工作 內(nèi)容是通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供教育產(chǎn)品（學(xué)習(xí)機(jī)）的在線售前咨詢服務(wù)，包括了產(chǎn)品的性能介紹，指導(dǎo)用戶產(chǎn)品的使用方法，軟件安裝及使用指導(dǎo)，記錄客戶反饋的意見和建議等情況。

售前客服（非技術(shù)客服，教育學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品）任職崗位的要求，如下：
1、思維敏捷、表達(dá)清晰、會說流利的普通話
2、 對現(xiàn)行教育體制或教培有了解
3、 熟練的中英文鍵盤操作，有每分鐘60的打字能力（必須）
4、具備良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責(zé)任心，能自我激勵， 并在壓力環(huán)境下工作。
5、 有相關(guān)領(lǐng)域的電話，線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，大?；蛞陨蠈W(xué)歷人士優(yōu)先。

售后技術(shù)客服（機(jī)器人方向），崗位主要職責(zé)如下：
客戶管理：1、與用戶建立良好溝通關(guān)系;2、管理客戶的在線咨詢內(nèi)容及在線指導(dǎo)方法;
具體包括通過網(wǎng)絡(luò)在線支持服務(wù)：
1、負(fù)責(zé)客戶售前、售后的相關(guān)問題處理;
2、負(fù)責(zé)在線的故障判斷;
3、負(fù)責(zé)在線的軟件安裝及使用指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)在線的投訴處理。
后臺支持服務(wù)：定期更新知識庫，為客戶提供最新的相關(guān)產(chǎn)品知識;
市場管理：支持項(xiàng)目內(nèi)消費(fèi)者促銷、聯(lián)合促銷及零售店活動的執(zhí)行。

職位要求
1、思維敏捷、表達(dá)清晰、良好溝通能力，良好的語言組織能力
2、最好對現(xiàn)行教育體制或教培有了解，對電商行業(yè)或客服工作有了解。
3、熟練的中英文鍵盤操作，有每分鐘60的打字能力
4、 具備良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責(zé)任心，能自我激勵， 并在壓力環(huán)境下工作。
5、歡迎有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)聘，如：電話客服，網(wǎng)絡(luò)客服，電商客服，線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者等。
6、中專/中技（含高中）或以上學(xué)歷者，大?；蛞陨蠈W(xué)歷人士優(yōu)先。

上班時間：8：00至00：00期間按8小時工作制排班，早班和晚班兩班制，每一周或第二周輪班一次。
休假安排：每月休息6天，按項(xiàng)目及人員的輪休模式，非固定休息時間。