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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的各種問題，提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持；
收集并記錄客戶反饋的問題，進(jìn)行分類整理，并及時(shí)將問題反饋給相關(guān)部門；
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況及客戶滿意度，收集客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議；
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品演示和技術(shù)講解，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任度；
- 對(duì)于常見問題制作FAQ文檔，以提高工作效率和客戶滿意度；
- 參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高自己的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新知識(shí)和技能；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；
- 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
- 無經(jīng)驗(yàn)要求，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者加入，公司將提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。