基本要求:
1、大專以上學歷,醫(yī)學、護理、健康管理等相關專業(yè),有健康管理、營養(yǎng)師、健康顧問等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2、3年以上健康管理從業(yè)經(jīng)驗,有高端診所、醫(yī)療機構客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先;
3、溝通能力強,具有親和力,工作責任心強,具備較強的服務意識、奉獻精神及團隊協(xié)作精神;4、熱愛大健康領域,對慢病管理感興趣,愿在大健康行業(yè)長期發(fā)展;
職業(yè)要求:
1、負責客戶售后服務工作,邀約客戶來院進行健康項目的消耗,并提供營養(yǎng)膳食指導、運動指導、項目規(guī)劃等相應的健康管理服務
2、協(xié)助部門負責人優(yōu)化健管中心的服務流程及服務標準;3、在專家的指導下進行客戶健康管理服務,包含但不限于跟顧客簽署健康服務合約、確定合作關系、建立健康檔案、健康監(jiān)測、健康干預、健康管理效果評價、健康維護與促進等,并進行數(shù)據(jù)的匯總及分析。4、負責客戶的項目預約及消耗,建立穩(wěn)定的客戶關系為客戶提供優(yōu)質的服務,及時解決客戶問題,做好客戶個性化健康管理服務的實施:
5、熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧,為客戶解疑并營銷醫(yī)院的大健康項目;引導老客戶推薦新客戶,做好初診及二次開發(fā),深度開發(fā)客戶消費潛力:6、負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資料的保密,
6.定期在終端會議(沙龍會、大健康見診會等)傳播專業(yè)知識和健康理念,會公眾講課優(yōu)先。