職位描述
售前客服售后客服倒班制不接受居家辦公家具制造
1、負責店鋪的售前，了解客戶需求，做好售前引導工作；售后接待，解答客戶的疑問，及時回復解答客戶問題；
2、客服售后工作，例如：退貨退款處理，已發(fā)貨僅退款處理、攔截物流信息處理、申訴訂單等各種異常訂單的及時處理，并且及時跟進處理結(jié)果，編制表格及時跟進實時記錄；
3、靈活處理客戶遇到的各類問題、需求、維護店鋪服務及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
4、了解辦公軟件，熟悉網(wǎng)購流程，對電腦操作熟練，有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗的優(yōu)先；
5、電商客服，需要有相關(guān)經(jīng)驗。公司主營產(chǎn)品鋼制辦公家具；
工作時間： 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-24:00 兩班倒，月休4-5天，可調(diào)休
新公司發(fā)展大，前景好。 只要你有才華、有激情，我們保證給你一個難忘的工作體驗！
工作地點
洛陽洛龍區(qū)建業(yè)智慧港6樓
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