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一、崗位職責(zé)：
1. 門面接待與咨詢： 作為球館的第一印象，以熱情、專業(yè)的姿態(tài)迎接每一位客人，提供面對面的咨詢、電話及在線客服支持。
2. 會員服務(wù)與管理： 辦理會員卡、儲值卡的銷售、開卡、續(xù)費(fèi)、激活等業(yè)務(wù)；熟練操作前臺系統(tǒng)，管理會員信息和消費(fèi)記錄。
3. 場地預(yù)定與調(diào)度： 高效、準(zhǔn)確地處理客戶的場地預(yù)定、更改和取消請求，合理安排場地資源，確保系統(tǒng)信息零誤差。
4. 收銀結(jié)算： 負(fù)責(zé)客戶的消費(fèi)結(jié)算、收款、開具發(fā)票等收銀工作，做到賬款清晰、準(zhǔn)確無誤。
5. 環(huán)境與商品管理： 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與美觀；管理各類小吃、飲品、羽毛球等相關(guān)商品的陳列、銷售和庫存盤點(diǎn)。
6. 客戶關(guān)系維護(hù)： 主動與會員溝通，了解需求，收集反饋，處理簡單的客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
二、任職要求：
1. 形象氣質(zhì)： 年齡18-30歲，身高162cm以上，形象端莊，氣質(zhì)佳，笑容親切，有親和力。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰流暢，善于與人溝通，具備出色的服務(wù)意識。頭腦靈活，能妥善處理前臺各類突發(fā)情況。
3.工作主動，有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理安排。
4.羽毛球或體育運(yùn)動有興趣者優(yōu)先，能更好地理解客戶需求。