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一、崗位核心職責(zé)
1. 店鋪基礎(chǔ)運維與視覺呈現(xiàn)
· 商品管理： 負(fù)責(zé)美團(tuán)店鋪所有商品的上下架、價格調(diào)整、庫存管理、套餐設(shè)計與描述優(yōu)化。
· 視覺優(yōu)化： 主導(dǎo)或協(xié)同合作攝影師完成餐品的拍攝工作，確保圖片高質(zhì)量、有吸引力。負(fù)責(zé)店鋪整體視覺裝修，包括頭圖、輪播圖、海報設(shè)計等，提升店鋪整體形象。
· 信息維護(hù)： 確保門店地址、營業(yè)時間、聯(lián)系方式、公告等信息的準(zhǔn)確性和及時性。
2. 線上營銷與推廣引流
· 推廣投放： 熟練運用美團(tuán)后臺的各種推廣工具。
· 排名優(yōu)化： 深入研究美團(tuán)平臺的排名規(guī)則，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、提升銷量、好評率、預(yù)約量等綜合指標(biāo)，有效提升店鋪在自然搜索和列表中的排名。
· 活動策劃： 策劃并執(zhí)行線上促銷活動，刺激消費，提升客單價和銷量。
3. 數(shù)據(jù)分析與爆款打造
· 數(shù)據(jù)分析： 每日監(jiān)控并分析后臺核心數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報告，洞察業(yè)務(wù)趨勢和問題所在。
· 爆款策略： 基于數(shù)據(jù)分析，篩選并打造店鋪“爆款”商品，通過流量集中、好評引導(dǎo)、活動加持等方式，使其成為店鋪的流量和銷量擔(dān)當(dāng)。
4. 口碑管理與客戶維護(hù)
· 評價管理： 及時回復(fù)用戶評價，維護(hù)店鋪星級和口碑。
· 用戶互動： 通過后臺消息、問答等工具與用戶互動，解答疑問，提升服務(wù)體驗。
二、任職資格要求
硬性技能：
1. 經(jīng)驗： 1-3年美團(tuán)/大眾點評等平臺運營經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先。
2. 工具： 精通美團(tuán)商戶后臺所有功能模塊操作，熟悉推廣工具使用技巧。
3. 技能： 備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；具備基礎(chǔ)的圖片編輯能力。
4. 知識： 熟悉本地生活服務(wù)行業(yè)的線上運營模式和特點。