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崗位職責(zé):
1、處理客戶咨詢與反饋，提供專業(yè)解答與支持，確?？蛻魸M意度;
2、跟進(jìn)客戶問題解決方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提升服務(wù)效率;
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，收集客戶意見，優(yōu)化服務(wù)流程;
4、記錄客戶互動信息，整理并更新客戶檔案，保證信息準(zhǔn)確性;
5、參與團(tuán)隊培訓(xùn)，不斷提升個人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度;
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和文檔管理能力;
4、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入;
5、對科技產(chǎn)品有基本了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)指導(dǎo)。
小黑板：抗壓性必須強(qiáng)，要有較好的心理素質(zhì)！