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更新于 10月17日

服務(wù)員

6000-7000元
  • 金華義烏市
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

晚會禮儀
- 需求對接與服務(wù)安排:根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,完成預(yù)訂(如酒店、餐飲、交通、票務(wù))、行程規(guī)劃、活動安排等事務(wù)。
?
- 信息咨詢與解答:為客戶提供準(zhǔn)確信息,包括當(dāng)?shù)亟煌ā⒕包c、政策、場所設(shè)施使用規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等,解答各類疑問。
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- 問題協(xié)調(diào)與處理:及時響應(yīng)客戶在服務(wù)過程中遇到的問題(如服務(wù)失誤、需求變更),協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,降低客戶不滿,保障服務(wù)順暢。
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- 客戶關(guān)系維護:關(guān)注客戶需求與反饋,建立良好互動,記錄客戶偏好(如特殊飲食、服務(wù)習(xí)慣),為后續(xù)提供個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
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- 形象代表與引導(dǎo):作為場所或品牌的形象窗口,以專業(yè)、禮貌的態(tài)度接待客戶,提供引導(dǎo)(如場地指引、流程介紹),傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

工作地點

金華義烏市老婆大人(義烏工人北路二店)對面

職位發(fā)布者

盧先生/人事經(jīng)理

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