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更新于 9月29日

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舉報(bào)

新能源用戶總監(jiān)

7000-10000元

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

汽車美容車輛售后開(kāi)拓汽車美容店汽車維修店4S店改裝經(jīng)驗(yàn)

本崗位是從用戶交付至用車的用戶價(jià)值管理的總負(fù)責(zé)人，同時(shí)負(fù)責(zé)改裝生態(tài)目標(biāo)達(dá)成、交付后用戶運(yùn)維、促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹，驅(qū)動(dòng)用戶忠誠(chéng)度、口碑推薦及生態(tài)價(jià)值轉(zhuǎn)化。駕齡≥3萬(wàn)公里；汽車行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)≥1年；有豐富越野品牌改裝行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；駕駛技術(shù)良好，可親自體驗(yàn)越野車駕駛樂(lè)趣；喜歡向往越野品牌優(yōu)先，認(rèn)可越野文化精神。

1、改裝管理：改裝方案設(shè)計(jì)及激勵(lì)設(shè)計(jì)（輕度穿越方案、深度越野方案、階梯改裝方案等），對(duì)改裝咨詢、施工品質(zhì)等做管理；

2、生態(tài)管理：策劃改裝與生態(tài)的聯(lián)動(dòng)方案及激勵(lì)，促進(jìn)改裝及生態(tài)盈利創(chuàng)造；

3、用戶運(yùn)營(yíng)：交付后的用車基礎(chǔ)維護(hù)管理（含交付后的線上關(guān)懷、用戶回訪、上門(mén)拜訪等）、用戶轉(zhuǎn)介紹、精細(xì)化建檔管理、分層管理（素車類、輕改類、深改類、KOC類等）；

4、圈層管理：本地同品越野俱樂(lè)部/改裝俱樂(lè)部等維護(hù)，聯(lián)動(dòng)廠家推進(jìn)節(jié)奏組織社群活動(dòng)，激發(fā)產(chǎn)出內(nèi)容，引導(dǎo)口碑傳播，促進(jìn)用戶互動(dòng)，提升用戶忠誠(chéng)度；

5、團(tuán)隊(duì)改裝、生態(tài)、圈層運(yùn)營(yíng)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培養(yǎng)及行為檢查；