職位描述
SQLPythonSLAIT服務(wù)
一、工作職責(zé)負責(zé)IT服務(wù)臺服務(wù)指標(biāo)和工單各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理；協(xié)助梳理服務(wù)指標(biāo)和工單等數(shù)據(jù)挖掘（如高頻故障、重復(fù)工單）定位問題根源，協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析報告，為服務(wù)臺一線人員提供數(shù)據(jù)解讀培訓(xùn)，幫助其理解指標(biāo)意義并提高服務(wù)指標(biāo)。
二、 人員能力要求
1、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用SQL、Python等工具進行數(shù)據(jù)提取、清洗、建模與分析；掌握描述數(shù)據(jù)分析方法，能從工單數(shù)據(jù)中挖掘問題規(guī)律（如高頻故障）；
2、數(shù)據(jù)可視化與報告：熟練使用Power BI或Excel等工具制作可視化報表或表格統(tǒng)計常用函數(shù)，協(xié)助將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰易懂的報告；
3、工單系統(tǒng)認知：熟悉IT服務(wù)臺工單系統(tǒng)的邏輯與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能理解SLA指標(biāo)、處理流程等要素；
4、運營管理能力：具備基于數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗，如提高工單客戶滿意度、問題根源解決等。
5、服務(wù)意識強，責(zé)任心強，反應(yīng)靈敏，具備良好的跨部門溝通能力和報告文字功底。
6、大專及以上學(xué)歷，2年以上數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗，有IT服務(wù)臺、IT運維或工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
攜手南方電網(wǎng)，共研項目，歡迎您的加入
工作地點：廣西南寧市興寧區(qū)民主路7號
工作地點
南寧興寧區(qū)南方電網(wǎng)小區(qū)
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歐女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
煜邦數(shù)字科技(廣東)有限公司深圳分公司煜邦數(shù)字科技(廣東)有限公司深圳分公司成立于2025年07月22日，位于廣東省深圳市寶安區(qū)，隸屬于煜邦數(shù)字科技(廣東)有限公司（www.yupont-gd.com），是廣東總公司的分公司。公司主營業(yè)務(wù)為智能用電領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，專注于數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)整體解決方案，主要客戶為南方電網(wǎng)及其下屬省網(wǎng)公司及大型發(fā)電企業(yè)，負責(zé)電網(wǎng)智能巡檢業(yè)務(wù)、電力設(shè)備銷售業(yè)務(wù)、電能計量業(yè)務(wù)等相關(guān)軟件的技術(shù)開發(fā)服務(wù)和人力資源服務(wù)等。
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