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更新于 10月11日

售后服務(wù)專員

2000-4000元
  • 洛陽
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)電子商務(wù)保險(xiǎn)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)的咨詢與處理,確??蛻魸M意度; 2、跟進(jìn)客戶反饋的問題,及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶疑慮; 3、維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪,提升客戶忠誠度; 4、記錄客戶信息和服務(wù)過程,建立并維護(hù)客戶檔案; 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2、有美發(fā)行業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、能夠獨(dú)立處理客戶投訴,具備較強(qiáng)的解決問題的能力; 4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 1.工作內(nèi)容:通過電話邀約老客戶來公司領(lǐng)取禮品,公司會(huì)提供客戶名單,無需自己開拓客戶!電話邀約即可?。。?2.工作時(shí)間(六小時(shí)工作制不加班?。?上午 8:15—11:00 下午14:00—17:00 3.薪資待遇:綜合薪資 5K,2000+績效,工資收入上不封頂。

工作地點(diǎn)

河南省洛陽市澗西區(qū)延安路161號(hào)A座2樓

職位發(fā)布者

李文超/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
洛陽市洛龍區(qū)鳳味居肉合店
復(fù)合型專業(yè)知識(shí)人才:綜合金融業(yè)務(wù)多樣,期望人才具備橫跨金融多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)。比如既掌握銀行信貸業(yè)務(wù),又了解證券投資分析以及保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以金融集團(tuán)開展投貸聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)為例,需要人才熟悉銀行貸款審批標(biāo)準(zhǔn),又能從證券視角評(píng)估企業(yè)股權(quán)價(jià)值和上市潛力等,為企業(yè)提供綜合金融服務(wù)方案。●風(fēng)險(xiǎn)管理專才:金融行業(yè)本質(zhì)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),綜合金融面臨市場(chǎng)、信用、操作等多種風(fēng)險(xiǎn)。期望人才掌握先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和計(jì)量工具,能運(yùn)用壓力測(cè)試等手段評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響。像在制定綜合金融集團(tuán)資產(chǎn)配置策略時(shí),風(fēng)險(xiǎn)管理人才可評(píng)估不同業(yè)務(wù)板塊風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性,提出風(fēng)險(xiǎn)分散和緩釋建議,保障集團(tuán)穩(wěn)健運(yùn)營?!窠鹑诳萍既瞬牛嚎萍寂c金融深度融合,期望人才掌握大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù),并能與金融業(yè)務(wù)結(jié)合。例如利用大數(shù)據(jù)分析客戶信用和行為偏好,精準(zhǔn)營銷金融產(chǎn)品;應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈金融中交易透明度和安全性等。綜合素質(zhì)維度●溝通協(xié)作精英:綜合金融往往涉及多部門合作,如銀行、證券、保險(xiǎn)部門聯(lián)合開發(fā)綜合性金融產(chǎn)品。期望人才善于溝通,能清晰傳達(dá)信息,協(xié)調(diào)各方資源。在跨部門項(xiàng)目中,有效溝通可凝聚團(tuán)隊(duì)力量,提高項(xiàng)目推進(jìn)效率,為客戶提供無縫銜接服務(wù)?!窨蛻舴?wù)導(dǎo)向人才:以客戶為中心是綜合金融核心,期望人才具敏銳客戶需求洞察能力,能根據(jù)客戶全生命周期提供個(gè)性化金融服務(wù)。比如為年輕客戶提供儲(chǔ)蓄、投資規(guī)劃同時(shí),根據(jù)其人生階段適時(shí)推薦保險(xiǎn)保障產(chǎn)品等。
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