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薪資待遇【3000-4000/月】
職位描述【崗位職責(zé)】數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
1. 客戶支持與問題處理：負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的日常運(yùn)維支持，通過電話、在線工具等渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶在使用過程中遇到的問題。
2. 需求與反饋收集：主動(dòng)收集、整理和歸納客戶的產(chǎn)品需求及使用反饋，并撰寫清晰的需求文檔，協(xié)助推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：利用Excel等工具，執(zhí)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)提取、清洗與統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助制作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，支持團(tuán)隊(duì)決策。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，并進(jìn)行簡單的產(chǎn)品功能培訓(xùn)，提升客戶滿意度。
5. 文檔與流程支持：負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品文檔、操作手冊及培訓(xùn)資料的編寫與維護(hù)工作。
【任職要求】
任職要求:
1. 客戶支持與問題處理：負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的日常運(yùn)維支持，通過電話、在線工具等渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶在使用過程中遇到的問題。
2. 需求與反饋收集：主動(dòng)收集、整理和歸納客戶的產(chǎn)品需求及使用反饋，并撰寫清晰的需求文檔，協(xié)助推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：利用Excel等工具，執(zhí)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)提取、清洗與統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助制作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，支持團(tuán)隊(duì)決策。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，并進(jìn)行簡單的產(chǎn)品功能培訓(xùn)，提升客戶滿意度。
5. 文檔與流程支持：負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品文檔、操作手冊及培訓(xùn)資料的編寫與維護(hù)工作。

工作地點(diǎn):四川省成都市天府廣場旁學(xué)道街42號(hào)
職位福利：出差補(bǔ)貼、租房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、周末雙休、晉升空間、年底13薪