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1、接聽客戶來電，提供專業(yè)的咨詢與解答；
2、記錄客戶信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、處理客戶的咨詢和投訴，及時反饋給相關(guān)部門；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
5、參與話務(wù)流程的優(yōu)化，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和傾聽技巧；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快；
3、有耐心，能夠處理多任務(wù)并保持良好的工作情緒；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
5、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，能夠積極配合團(tuán)隊目標(biāo)。