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崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話解答顧客咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意度；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋和需求，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，促進(jìn)顧客忠誠(chéng)度和回頭率；
4. 協(xié)助處理顧客投訴，積極解決問(wèn)題，提升品牌形象；
5. 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和親和力；
2. 有責(zé)任心，對(duì)待工作耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3. 熟練使用辦公軟件及客服相關(guān)系統(tǒng)；
5. 適應(yīng)輪班工作制，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。