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一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營，制定銷售目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃，把控庫存、陳列、收銀等核心環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績。
2. 精通玉石產(chǎn)品專業(yè)知識（材質(zhì)、工藝、文化、鑒定），提供專業(yè)咨詢與選購建議，提升成交率與客單價。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理（招聘、培訓(xùn)、排班、考核），打造專業(yè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，開展老客回訪、會員活動與社群運(yùn)營，拓展新客資源。
5. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴與售后，維護(hù)品牌口碑。
6. 關(guān)注行業(yè)與競品動態(tài)，優(yōu)化銷售策略與陳列，提升運(yùn)營效率。
7. 完成上級交辦的其他工作。
二、任職要求
1. 3年以上高端珠寶/玉器/奢侈品門店管理經(jīng)驗(yàn)，有業(yè)績增長案例者優(yōu)先。
2. 深入掌握玉石文化、鑒定知識與銷售邏輯，具備專業(yè)講解與談判能力。
3. 具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)與激勵能力，抗壓性強(qiáng)。
4. 市場洞察力敏銳，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，溝通流暢，形象氣質(zhì)佳，誠信專業(yè)。
5. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)對賬與庫存管理能力。