日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

1.合規(guī)咨詢接待：響應(yīng)全平臺(tái)（天貓 / 京東 / 拼多多）客戶咨詢（食用方法、食材功效），話術(shù)杜絕 “藥用 / 治療” 表述，確保符合食安法及平臺(tái)規(guī)則
?2.復(fù)雜售后處理：主導(dǎo)高客訴、退換貨爭(zhēng)議解決（如產(chǎn)品質(zhì)量反饋），聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈 / 運(yùn)營(yíng)推進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)，降低客訴率
?3.客戶留存維護(hù)：針對(duì)藥食同源復(fù)購(gòu)客群做分層運(yùn)營(yíng)（如老客專屬咨詢、養(yǎng)生需求跟進(jìn)），提升客戶復(fù)購(gòu)率?
4.經(jīng)驗(yàn)沉淀輸出：整理類目合規(guī)話術(shù)庫(kù)、常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)（FAQ），帶教新人客服，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
?5.數(shù)據(jù)與反饋：記錄客戶高頻反饋（如產(chǎn)品口感、包裝建議），定期同步運(yùn)營(yíng) / 產(chǎn)品部，輔助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)

任職資格：

1.硬門檻：大專及以上，3 年 + 電商客服經(jīng)驗(yàn)，2 年 + 藥食同源 / 健康食品類目客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉類目產(chǎn)品知識(shí)（如食材特性、食用禁忌）
2.技能必備：熟練使用電商客服工具（千牛、企業(yè)微信），具備優(yōu)秀溝通與沖突解決能力，打字速度≥60 字 / 分鐘
3.合規(guī)認(rèn)知：熟稔《食品安全法》《廣告法》及平臺(tái)客服話術(shù)規(guī)則，無(wú)違規(guī)溝通記錄
?4.核心能力：能獨(dú)立解決復(fù)雜售后問(wèn)題（如客訴升級(jí)案例），具備客戶需求洞察與共情能力，可推動(dòng)跨部門協(xié)作
?5.加分項(xiàng)：有高復(fù)購(gòu)客戶維護(hù)（如老客復(fù)購(gòu)率提升 20%+）案例優(yōu)先