職位描述
?銷售汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)東風(fēng)本田汽車陽光特約銷售服務(wù)店
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職位發(fā)布者
張小姐/HR
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深圳市陽光汽車有限公司成立于2005年4月的深圳市陽光汽車有限公司，是一家集整車銷售、零部件供應(yīng)、汽車維修、信息反饋于一體的新興強(qiáng)勢東風(fēng)本田4S特約銷售服務(wù)店。注冊資金為1000萬元。公司座落在龍崗區(qū)南灣街道丹竹頭地鐵站C出口處，現(xiàn)主要經(jīng)營東風(fēng)本田英斯派、CRV，思域，，艾力紳、XR-V、URV系列車型，同時(shí)為本田系列車輛提供專業(yè)的售后服務(wù)
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