崗位職責(zé):1、協(xié)同續(xù)保專員向客戶提供續(xù)保服務(wù)及車輛事故相關(guān)的咨詢;2、協(xié)同客戶與保險公司銜接,協(xié)同或代理客戶辦理車險報案、車輛定損、車輛維修(維修工單、維修價格、維修配件以及維修時間日期)以及告訴客戶怎么樣在車輛維修號之后進(jìn)行車險理賠;3、為客戶建立維修檔案,記錄車輛維修數(shù)據(jù),并將車輛交還給客戶。并進(jìn)行客戶維系;4、根據(jù)總經(jīng)理制定的原則,與客戶就支付條款達(dá)成一致;5、針對維修前臺接收到的投訴案例,證實(shí)投訴問題,在得到客戶同意的情況下,根據(jù)客戶的要求,通知車間技術(shù)主管、車間主任重新檢查,查明原因,解決問題,并報告給保險主管;權(quán)限范圍以外的,匯報保險主管、售后服務(wù)經(jīng)理或CCR,由保險主管、售后服務(wù)經(jīng)理或CCR研究決定如何解決;6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。任職要求:1年左右相同崗位工作經(jīng)驗(yàn);汽車保險維修接待技能、DMS操作C1駕照
職位福利:五險一金、定期體檢、績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利