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更新于 3月31日

住宅物業(yè)客服主管

6000-9000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服條線各項(xiàng)工作的品質(zhì)檢查實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服條線品質(zhì)檢查報(bào)告的撰寫和分析,并督導(dǎo)不合格項(xiàng)閉環(huán),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé); 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目客服條線檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化; 4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目客服條線合規(guī)性監(jiān)管,對(duì)日常運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)性加以識(shí)別及預(yù)判,并協(xié)助項(xiàng)目明確; 5、負(fù)責(zé)編制、優(yōu)化客服條線體系文件及程序表格,并落地實(shí)施;日常監(jiān)管體系執(zhí)行情況‘ 6、負(fù)責(zé)定期跟蹤掌握400客服熱線閉環(huán)和延時(shí)情況,及時(shí)督導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行整改閉環(huán) 7、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)部及項(xiàng)目處理客戶投訴,報(bào)事等相關(guān)事宜,并跟蹤閉環(huán); 8、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目對(duì)業(yè)委會(huì)、物管會(huì)組建情況及物業(yè)合同簽署情況; 9、負(fù)責(zé)客服專業(yè)培訓(xùn)課件的編制和督導(dǎo)實(shí)施; 9、協(xié)助各項(xiàng)目品質(zhì)提升工作的實(shí)施,并適時(shí)提出合理化建議; 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)德茂小區(qū)北(S50南五環(huán)南)熙悅林語(yǔ)

職位發(fā)布者

楊麗娟/人事

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公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),隸屬于中央企業(yè)中國(guó)保利集團(tuán)旗下房地產(chǎn)上市公司---保利地產(chǎn)。主要管理保利地產(chǎn)北京公司開發(fā)的項(xiàng)目,項(xiàng)目類型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務(wù)面積達(dá)500余萬(wàn)平米,公司員工超過1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務(wù)特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務(wù)目標(biāo),建設(shè)“親情和院”特色住宅物業(yè)服務(wù)品牌,打造中國(guó)最具人情味的物業(yè)品牌,守護(hù)每一位居住者的幸福。公司因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴(kuò)展的需要,公開誠(chéng)聘社會(huì)各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營(yíng)造一個(gè)施展才華的理想舞臺(tái),提供優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國(guó)際廣場(chǎng)火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門橋北 500米路西。項(xiàng)目總建筑面積約10萬(wàn)平米,采用維多利亞時(shí)期純正英倫風(fēng)格,打造一個(gè)集墅品公館、城市別墅、五星級(jí)酒店、甲級(jí)寫字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達(dá),軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線為項(xiàng)目出行提供保證。海德公園所在的學(xué)院路是北京乃至全國(guó)最知名的學(xué)府區(qū),周邊各學(xué)齡學(xué)校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線天宮院站上蓋,北京南城重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側(cè)。項(xiàng)目緊鄰京開高速,新源大街的等多條交通主干道,路網(wǎng)通達(dá),除軌道交通外,項(xiàng)目周邊有十多條公交線路連接市區(qū),自由通達(dá),無限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬(wàn)平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學(xué)院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設(shè)計(jì)延續(xù)保利精工園林標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動(dòng)空間。借勢(shì)河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受國(guó)家法定節(jié)假日和社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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