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更新于 3月31日

住宅物業(yè)客服主管

6000-9000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負責各項目客服條線各項工作的品質檢查實施;
2、負責各項目客服條線品質檢查報告的撰寫和分析,并督導不合格項閉環(huán),對結果負責;
3、負責各項目客服條線檢查標準的制定和優(yōu)化;
4、負責對各項目客服條線合規(guī)性監(jiān)管,對日常運行風險性加以識別及預判,并協(xié)助項目明確;
5、負責編制、優(yōu)化客服條線體系文件及程序表格,并落地實施;日常監(jiān)管體系執(zhí)行情況‘
6、負責定期跟蹤掌握400客服熱線閉環(huán)和延時情況,及時督導項目進行整改閉環(huán)
7、負責協(xié)助運營部及項目處理客戶投訴,報事等相關事宜,并跟蹤閉環(huán);
8、負責協(xié)助項目對業(yè)委會、物管會組建情況及物業(yè)合同簽署情況;
9、負責客服專業(yè)培訓課件的編制和督導實施;
9、協(xié)助各項目品質提升工作的實施,并適時提出合理化建議;
10、完成領導交辦的各項工作

工作地點

北京大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)德茂小區(qū)北(S50南五環(huán)南)熙悅林語

職位發(fā)布者

楊麗娟/人事

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公司Logo保利物業(yè)管理(北京)有限公司
保利物業(yè)管理(北京)有限公司成立于2003年12月,現(xiàn)為國家物業(yè)管理企業(yè)二級資質,隸屬于中央企業(yè)中國保利集團旗下房地產上市公司---保利地產。主要管理保利地產北京公司開發(fā)的項目,項目類型涉及住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓及大型綜合型社區(qū),管理服務面積達500余萬平米,公司員工超過1800人。保利物業(yè)以“超越期望、共建和諧”為核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒適”為服務特色,以“家庭和美、鄰里和睦、社區(qū)和諧”為服務目標,建設“親情和院”特色住宅物業(yè)服務品牌,打造中國最具人情味的物業(yè)品牌,守護每一位居住者的幸福。公司因遠期戰(zhàn)略和規(guī)模迅速擴展的需要,公開誠聘社會各界精英人才,公司承諾將為每一位有志于事業(yè)成功的員工營造一個施展才華的理想舞臺,提供優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓機會。保利海德公園、春天里、羅蘭香谷和國際廣場火熱招聘保利海德公園位于海淀區(qū)北三環(huán)薊門橋北 500米路西。項目總建筑面積約10萬平米,采用維多利亞時期純正英倫風格,打造一個集墅品公館、城市別墅、五星級酒店、甲級寫字樓于一體的高端社區(qū)。海德公園處于北三環(huán)核心地帶,交通四通八達,軌道交通及主干道環(huán)伺,眾多公共交通方式及路線為項目出行提供保證。海德公園所在的學院路是北京乃至全國最知名的學府區(qū),周邊各學齡學校、高等院校林立,人文氣息濃厚。保利春天里,位于地鐵大興線天宮院站上蓋,北京南城重點規(guī)劃建設的國家級高新技術園區(qū)——生物醫(yī)藥醫(yī)藥基地南側。項目緊鄰京開高速,新源大街的等多條交通主干道,路網通達,除軌道交通外,項目周邊有十多條公交線路連接市區(qū),自由通達,無限便捷。保利羅蘭香谷總建筑面積約15萬平米,在建筑規(guī)劃方面打造合理舒適又具學院氛圍的社區(qū)環(huán)境。園林設計延續(xù)保利精工園林標準,營造和諧鄰里氣氛,擁有寬敞的社群休閑交流和綜合性活動空間。借勢河景,塑造出多層次的立體景觀。以上招聘崗位享受國家法定節(jié)假日和社會保險、住房公積金等福利,薪資優(yōu)厚,待遇面議。
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