崗位職責(zé):
1、接聽400客服熱線:記錄客戶反饋問題,根據(jù)相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、定期回訪客戶等相關(guān)工作;
3、接收登記客戶返廠物品;
4、負(fù)責(zé)換機(jī)、故障物料/機(jī)器退庫等工作;
5、不良事件回復(fù)。
任職要求:
1、有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅長溝通,具備良好的語言表達(dá)技巧;
3、有耐心、有責(zé)任心;
4、有良好的傾聽能力和服務(wù)意識(shí)。