職位描述
電話客服倒班制運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
一、工作職責(zé)
工作內(nèi)容：接聽聯(lián)通用戶來(lái)電，為客戶提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議等服務(wù)；幫助客戶解決在使用通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題和需求。
二、任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.男女不限，性格溫和，有耐心；
3.大專及以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)可以放寬學(xué)歷至高中、中專（但需要能提供畢業(yè)證）
4.年齡18-35歲。
三、上班時(shí)間
8小時(shí)工作制，輪班倒休，有夜班，月休6-7天；遇法定節(jié)假日按勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
四、薪資
培訓(xùn)期補(bǔ)貼：4周左右，按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)60元/天，培訓(xùn)合格后額外獎(jiǎng)勵(lì)20元/天（僅限第一次考核通過人員，補(bǔ)考、重培人員無(wú)此獎(jiǎng)勵(lì)）。
試用期：2個(gè)月，平均工資3-4K
轉(zhuǎn)正期：平均工資4-5K/月，計(jì)件制上不封頂，多勞多得。
五、福利
1.簽訂正式勞動(dòng)合同或者實(shí)習(xí)協(xié)議，享受公司正式員工待遇；
2.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
3.工作地點(diǎn)在2號(hào)線地鐵口C口國(guó)基路花園路聯(lián)通公司院內(nèi)，交通便利；
4.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)，職場(chǎng)設(shè)有休閑區(qū)和減壓室；
5.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)等。
六、晉升渠道:
崗位內(nèi)部可通過技能、管理雙方向進(jìn)行晉升和自我發(fā)展，如業(yè)務(wù)支撐、專家席、投訴處理、質(zhì)檢部、培訓(xùn)部或組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等, 優(yōu)秀管理人員作為核心干部定向到總部進(jìn)行培養(yǎng)或引進(jìn)。
七、工作面試地址：
鄭州市金水區(qū)國(guó)基路花園路交叉口西北角中國(guó)聯(lián)通院內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美，中央空調(diào)。
工作內(nèi)容：接聽聯(lián)通用戶來(lái)電，為客戶提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議等服務(wù)；幫助客戶解決在使用通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題和需求。
二、任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.男女不限，性格溫和，有耐心；
3.大專及以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)可以放寬學(xué)歷至高中、中專（但需要能提供畢業(yè)證）
4.年齡18-35歲。
三、上班時(shí)間
8小時(shí)工作制，輪班倒休，有夜班，月休6-7天；遇法定節(jié)假日按勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
四、薪資
培訓(xùn)期補(bǔ)貼：4周左右，按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)60元/天，培訓(xùn)合格后額外獎(jiǎng)勵(lì)20元/天（僅限第一次考核通過人員，補(bǔ)考、重培人員無(wú)此獎(jiǎng)勵(lì)）。
試用期：2個(gè)月，平均工資3-4K
轉(zhuǎn)正期：平均工資4-5K/月，計(jì)件制上不封頂，多勞多得。
五、福利
1.簽訂正式勞動(dòng)合同或者實(shí)習(xí)協(xié)議，享受公司正式員工待遇；
2.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
3.工作地點(diǎn)在2號(hào)線地鐵口C口國(guó)基路花園路聯(lián)通公司院內(nèi)，交通便利；
4.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)，職場(chǎng)設(shè)有休閑區(qū)和減壓室；
5.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)等。
六、晉升渠道:
崗位內(nèi)部可通過技能、管理雙方向進(jìn)行晉升和自我發(fā)展，如業(yè)務(wù)支撐、專家席、投訴處理、質(zhì)檢部、培訓(xùn)部或組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等, 優(yōu)秀管理人員作為核心干部定向到總部進(jìn)行培養(yǎng)或引進(jìn)。
七、工作面試地址：
鄭州市金水區(qū)國(guó)基路花園路交叉口西北角中國(guó)聯(lián)通院內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美，中央空調(diào)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)聯(lián)通大廈(花園路)
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北京電信發(fā)展有限公司北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國(guó)網(wǎng)通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司，公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè)，一直致力于電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員，尤其是在呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方面，擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺(tái)。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊(duì)伍，年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、房屋租賃業(yè)務(wù)、汽車租賃業(yè)務(wù)、電信終端用戶裝拆移修機(jī)業(yè)務(wù)、電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)等業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)包括：承接北京聯(lián)通公司國(guó)際客戶服務(wù)、10010、114、160、電信營(yíng)業(yè)廳、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、市府熱線12345、電信客戶終端等服務(wù)外包業(yè)務(wù)；從事通信設(shè)備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)因特網(wǎng)接入，因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，電話信息服務(wù)，呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)高檔商務(wù)寫字樓、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)服務(wù)、商務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)中高檔汽車租賃服務(wù)等?！づc公司合作的金牌客戶有中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中央電視臺(tái)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團(tuán)等?！け本╇娦虐l(fā)展有限公司堅(jiān)持“求實(shí)的精神，務(wù)實(shí)的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)的品行，踏實(shí)的作風(fēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，力爭(zhēng)打造為一流電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。詳細(xì)了解請(qǐng)?jiān)L問http://www.btdc.com.cn/
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