崗位職責(zé):
1.業(yè)務(wù)支持:
協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成訂單跟進(jìn)、業(yè)務(wù)資料分發(fā)、客戶的入庫(kù),對(duì)賬、提合同、開票、發(fā)票入賬跟進(jìn)等日常工作,確保流程順暢;
整理和維護(hù)客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)文檔,保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2.客戶溝通:
協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)接客戶需求,解答客戶基礎(chǔ)咨詢,提供高效、友好的服務(wù);
記錄并反饋客戶問題,協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
配合完成部門臨時(shí)性任務(wù),包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料收集及其他行政支持工作;
參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,積極提出改進(jìn)建議,協(xié)助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1.本科或大專在讀學(xué)生,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
3.熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力,有系統(tǒng)操作(CRM、ERP等)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.能適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5.有客服、銷售支持或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。