職位描述
車(chē)輛查勘定損汽車(chē)事故理賠定損保險(xiǎn)理賠核賠理算
1.根據(jù)部門(mén)分解的業(yè)務(wù)目標(biāo)，開(kāi)展事故車(chē)維修客戶(hù)的接待及各項(xiàng)增值產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，以達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)流程接待客戶(hù)（包括熱情接待、文明用語(yǔ)、了解客戶(hù)的需求及期望、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)）；
3.建立客戶(hù)車(chē)輛維修檔案，及時(shí)跟蹤客戶(hù)并提供服務(wù)；解答客戶(hù)問(wèn)題、處理客戶(hù)投訴工作，同時(shí)積極開(kāi)拓新客戶(hù)；
4.協(xié)助索賠員進(jìn)行索賠事宜，對(duì)保修第一時(shí)間做出初步判斷；
5.整理維修單據(jù)，保證單據(jù)的完整性和簽署規(guī)范性；
6.做好客戶(hù)關(guān)懷，提升維修客戶(hù)對(duì)維修內(nèi)容及維修過(guò)程體驗(yàn)的滿(mǎn)意度；
2.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)流程接待客戶(hù)（包括熱情接待、文明用語(yǔ)、了解客戶(hù)的需求及期望、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)）；
3.建立客戶(hù)車(chē)輛維修檔案，及時(shí)跟蹤客戶(hù)并提供服務(wù)；解答客戶(hù)問(wèn)題、處理客戶(hù)投訴工作，同時(shí)積極開(kāi)拓新客戶(hù)；
4.協(xié)助索賠員進(jìn)行索賠事宜，對(duì)保修第一時(shí)間做出初步判斷；
5.整理維修單據(jù)，保證單據(jù)的完整性和簽署規(guī)范性；
6.做好客戶(hù)關(guān)懷，提升維修客戶(hù)對(duì)維修內(nèi)容及維修過(guò)程體驗(yàn)的滿(mǎn)意度；
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)機(jī)場(chǎng)路近都段53號(hào)
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北京惠通陸華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京惠通陸華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)具有影響力豪華汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車(chē)品牌-路虎-在中國(guó)大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國(guó)大陸地區(qū)合作歷史最長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)百億俱樂(lè)部成員、中國(guó)汽車(chē)維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營(yíng)汽車(chē)品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國(guó)際高端品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。惠通陸華秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿(mǎn)足和創(chuàng)造客戶(hù)需求”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為中國(guó)最具價(jià)值的汽車(chē)服務(wù)商。
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