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更新于 今天

輕奢品牌英文售后客服(做五休二)

7000-8000元·13薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班英語海外留學(xué)/工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先輕奢品
海外留學(xué)/工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位職責(zé): 1.接聽英語線熱線電話,處理馬來西亞和新加坡的顧客關(guān)于官網(wǎng)購物的電話與郵件(包含處理客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售后的相關(guān)咨詢以及投訴); 2.中國法定假日但新加坡和馬來西亞工作日的情況下需要加班(三倍薪資) ; 3.完成上級交辦的其他臨時(shí)安排的工作,能夠適應(yīng)工作崗位的臨時(shí)調(diào)整 任職要求: 1. 能夠及時(shí)處理客戶針對產(chǎn)品,售后問題,及時(shí)高效處理投訴升級,并與門店和其他部門保持良好工作關(guān)系 3、準(zhǔn)確記錄客戶需求,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性,完整性 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有服務(wù)意識, 頭腦靈活,思維敏捷 5、能夠接受輪班制,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識 6、候選人有1年以上的一線客服經(jīng)驗(yàn),有過重點(diǎn)處理投訴升級以及客訴管理經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng) 7、有一定的奢品經(jīng)驗(yàn),若無則有快消,時(shí)尚類優(yōu)先 8、打字速度中等以上(40+/分),主觀性強(qiáng),有耐心,善于傾聽客人. 9、英語聽說讀寫精通 工作時(shí)間10:00-19:00(午休1小時(shí)),做五休二 周末雙休(如有特殊情況,會提前溝通排班) 工作地址:上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓 職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、雙休、定期團(tuán)建等

工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘主管

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賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè),全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個(gè)國家,提供60多種語言,每日超過900萬次用戶交互,為超過750個(gè)世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗(yàn),致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗(yàn)。賽科斯進(jìn)入中國是在1999年,于2000年正式成立“賽科斯上?!睘橹袊偛浚S后,廣州與常熟站點(diǎn)于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù),賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實(shí)現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標(biāo),為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例,業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng):https://foundever.com/
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