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【職務(wù)內(nèi)容】
?日語電話對應(yīng)（主要為日本國內(nèi)客戶提供售后支持服務(wù)）
?客戶咨詢與投訴對應(yīng)及提供適當(dāng)解決方案
?使用支持系統(tǒng)準確記錄咨詢內(nèi)容并進行進度管理
?準確輸入并安排維修委托相關(guān)信息
【期待的人才】
必要條件
?日語母語水平
?大學(xué)本科及以上學(xué)歷
?具備無障礙的日語商務(wù)溝通能力
優(yōu)先條件
?1年以上呼叫中心或客戶支持實務(wù)經(jīng)驗
?持有日語能力考試N1證書（或具備同等商務(wù)日語能力）
?具有3C家電產(chǎn)品（電腦/智能手機/數(shù)碼家電等）支持經(jīng)驗
?具備基礎(chǔ)英語讀寫能力
個人特質(zhì)
?能夠進行邏輯清晰且通俗易懂的說明
?注重細節(jié)、具有責(zé)任感
?重視團隊合作、保持積極學(xué)習(xí)態(tài)度
?具備一定抗壓能力并能誠信履職
其他
?愿意遷居上海，或希望在上海長期工作
【工作條件】
?工作時間：北京時間8:00-17:00（實際工作8小時）
?休假：日本法定節(jié)假日
?工作地點：上海（不可遠程辦公）
【待遇福利】
?具有競爭力的薪酬（根據(jù)經(jīng)驗?zāi)芰υu定）
完善社會保險+商業(yè)醫(yī)療保險（可擴展至家屬）
?員工產(chǎn)品折扣制度
?明確的職業(yè)發(fā)展路徑（支持組長→經(jīng)理候補等）
?外資企業(yè)特有的全球化職場環(huán)境
?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度（語言/商務(wù)技能提升課程）
?定期舉辦公司活動?團隊建設(shè)
日籍のみの応募とさせていただきます
【職務(wù)內(nèi)容】
?日本語による電話対応（主に日本國內(nèi)顧客向けのアフターサポート業(yè)務(wù)）
?お客様からの問い合わせ?クレーム対応と適切な解決案の提案
?サポートシステムを用いた問い合わせ內(nèi)容の正確な記録?進捗管理
?修理依頼に関する情報の確実な入力と手配
【求める人材像】
必須條件
?日本語ネイティブレベル
?大卒以上（學(xué)部卒相當(dāng)）
?日本語でのビジネスコミュニケーションに支障がない方
優(yōu)遇條件
?コールセンターやカスタマーサポートでの実務(wù)経験1年以上
?日本語能力試験N1保持者（または同等のビジネス日本語力）
?3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験
?英語での基礎(chǔ)的な読み書きが可能な方
人物像
?論理的かつ分かりやすい説明ができる方
?細やかな気配りができ、責(zé)任感のある方
?チームワークを重視し、前向きに學(xué)習(xí)する姿勢をお持ちの方
?一定のストレス耐性があり、誠実に業(yè)務(wù)を遂行できる方
その他
?上海への転居意思、または上海での長期的な勤務(wù)を希望される方
【勤務(wù)條件】
?勤務(wù)時間：北京時間 8:00～17:00（実働8時間）
?休日：日本の法定祝日
?勤務(wù)地：上海（リモート勤務(wù)不可）
【待遇?福利厚生】
?競爭力ある給與（経験?能力を考慮）
?社會保険完備＋商業(yè)醫(yī)療保険（家族拡張可能）
?社內(nèi)製品割引制度
?キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補等）
?外資系企業(yè)ならではのグローバルな職場環(huán)境
?社內(nèi)研修制度（語學(xué)/ビジネススキル向上プログラム）
?定期社內(nèi)イベント?チームビルディング