雇員點評標(biāo)簽
職位描述
服務(wù)體驗顧問
崗位職責(zé)：
1、做好消費者陪伴， 完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作；
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問題解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負(fù)責(zé)客戶報價及解釋、收費、做賬；
5、協(xié)助進行故障確認(rèn)及維修進度跟蹤，通知用戶取機。
6、協(xié)助店長進行店面管理及消費者大講堂。
7、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售
8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動政策，并依據(jù)要求開展服務(wù)活動。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、服務(wù)意識強、有親和力，形象較好，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責(zé)任心，有較強的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力；
4、本崗位可招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有服務(wù)行業(yè)（手機、酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
“該崗位由慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）直接聘用”
1、做好消費者陪伴， 完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作；
2、負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑難問題解答和咨詢；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負(fù)責(zé)客戶報價及解釋、收費、做賬；
5、協(xié)助進行故障確認(rèn)及維修進度跟蹤，通知用戶取機。
6、協(xié)助店長進行店面管理及消費者大講堂。
7、負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品、配件產(chǎn)品、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售
8、準(zhǔn)確理解服務(wù)活動政策，并依據(jù)要求開展服務(wù)活動。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、服務(wù)意識強、有親和力，形象較好，具有良好的溝通技巧；
3、具備高度責(zé)任心，有較強的學(xué)習(xí)能力，可承受工作壓力；
4、本崗位可招聘優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有服務(wù)行業(yè)（手機、酒店、銀行、大型商場）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
“該崗位由慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）直接聘用”
工作地點
深圳福田區(qū)中國人壽大廈
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職位發(fā)布者
詹女士/HR
剛剛活躍華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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