雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后服務(wù)管理汽車客訴處理交付管理
1、門店交付目標(biāo)達(dá)成：跟進(jìn)所轄門店交付目標(biāo)達(dá)成進(jìn)展，保證交付目標(biāo)達(dá)成；
2、門店服務(wù)體驗(yàn)看護(hù)：跟進(jìn)門店及時響應(yīng)并處理客戶投訴，針對客戶體驗(yàn)問題督促門店閉環(huán)改進(jìn)，對門店異常問題進(jìn)行預(yù)警，推廣服務(wù)活動，提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)體驗(yàn)；
3、門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及保障能力管理：通過門店現(xiàn)場巡檢及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行、門店形象及服務(wù)體驗(yàn)一致性；
4、門店運(yùn)營指導(dǎo)及新店弱店輔導(dǎo)：針對門店運(yùn)營情況給出分析及提升建議，協(xié)助門店解決業(yè)務(wù)問題，對于新建店進(jìn)行專項培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助提升門店運(yùn)營質(zhì)量。
2、門店服務(wù)體驗(yàn)看護(hù)：跟進(jìn)門店及時響應(yīng)并處理客戶投訴，針對客戶體驗(yàn)問題督促門店閉環(huán)改進(jìn)，對門店異常問題進(jìn)行預(yù)警，推廣服務(wù)活動，提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)體驗(yàn)；
3、門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及保障能力管理：通過門店現(xiàn)場巡檢及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行、門店形象及服務(wù)體驗(yàn)一致性；
4、門店運(yùn)營指導(dǎo)及新店弱店輔導(dǎo)：針對門店運(yùn)營情況給出分析及提升建議，協(xié)助門店解決業(yè)務(wù)問題，對于新建店進(jìn)行專項培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助提升門店運(yùn)營質(zhì)量。
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)鴻蒙智行用戶中心(尚界|智界|享界)·洛陽太康東路
相似職位
- 汽車事故外拓/事故理賠專員6000-12000元
洛陽 - 洛龍
河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司 洛陽 - 洛龍
華為技術(shù)有限公司- 汽車4s店售后站長7000-10000元
洛陽 - 洛龍
洛陽市宇豪貿(mào)易有限公司 - 汽車售后經(jīng)理8000-15000元
洛陽 - 西工
洛陽遠(yuǎn)達(dá)雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 - 4s店事故接待服務(wù)顧問6000-8000元
洛陽 - 瀍河
洛陽零越汽車銷售有限公司 洛陽 - 洛龍
華為技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
尚怡珍/HR
三日內(nèi)活躍華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
公司主頁