崗位職責:
1.接人傷案件調度后及時與客戶電話聯(lián)系,初步了解出險經過和傷者基本情況,并做好記錄;與客戶建立聯(lián)系通道;
2.對涉及人傷住院的案件及時進行跟蹤,了解整個案件出險原因及施救情況,并對非住院傷者的疑問案件進行調查;
3.根據(jù)案件的需要,進一步對傷者的有關情況,如職業(yè).收入.家庭成員等,進行了解并登記;
4.了解傷者傷情及治療方案,醫(yī)療費用等,對醫(yī)療費用及住院時間進行預估; 繕制人傷調查報告,歸入未決檔案;
5.根據(jù)案件的需要,對傷者的傷殘評定進行核實,如有重大偏差,應提醒被保險人及時復議;
6.根據(jù)案件的需要,參與現(xiàn)場調解及其它責任確定工作;
7.在查勘過程中,要注意工作方法,隨時體現(xiàn)出保險公司對被保險人及傷者的優(yōu)質服務;
8.對客戶提供有關人傷賠付的咨詢服務;
9.完成有關車險人傷賠付疑難問題的調查工作;
10.負責其他分公司委托的人傷案件代查勘、調查工作。
任職要求:
1.本科及以上,醫(yī)學或法律、保險、社會保障、公共事業(yè)管理等相關專業(yè);
2.有1年以上人傷相關工作經驗;
3.基本技能:熟悉保險知識和相關法律法規(guī),人品端正,良好的服務意識、責任心強;
4.業(yè)務技能:熟悉醫(yī)療知識和保險條款;
5.管理技能:良好的分析判斷、溝通、執(zhí)行能力;
6.計算機技能:熟練掌握WORD文檔等辦公工具和OA辦公自動化管理;
7.其它技能: 熟悉相關的法律法規(guī)。