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崗位職責(zé): 一、聲譽(yù)管理工作： 1.負(fù)責(zé)事業(yè)部聲譽(yù)傳播管理體系搭建、方案制定、過(guò)程推進(jìn)、資源協(xié)調(diào)工作。 2.負(fù)責(zé)制定事業(yè)部聲譽(yù)管理年度目標(biāo)，組織與各個(gè)聲譽(yù)管理推進(jìn)單位、部門(mén)簽訂聲譽(yù)管理責(zé)任狀。 3.負(fù)責(zé)推動(dòng)事業(yè)部聲譽(yù)傳播自媒體賬號(hào)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、優(yōu)化工作。 4.負(fù)責(zé)建立事業(yè)部聲譽(yù)傳播團(tuán)隊(duì)及自媒體賬號(hào)矩陣，逐步建立多元化聲譽(yù)傳播賬號(hào)。 5.負(fù)責(zé)收集各單位提報(bào)的視頻素材，定期對(duì)各單位素材提報(bào)質(zhì)量及視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 6.負(fù)責(zé)對(duì)審批的聲譽(yù)傳播材料協(xié)調(diào)集團(tuán)企業(yè)事務(wù)部對(duì)接的媒體資源進(jìn)行傳播，同步在事業(yè)部自有的自媒體矩陣賬號(hào)進(jìn)行傳播。 二、輿情管理工作： 1.負(fù)責(zé)事業(yè)部輿情管理辦法制定、下發(fā)、推進(jìn)。 2.負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)集團(tuán)一級(jí)監(jiān)測(cè)、事業(yè)部二級(jí)監(jiān)測(cè)事宜，對(duì)事業(yè)部所屬輿情及時(shí)進(jìn)行信息提取、內(nèi)容解碼、分派推進(jìn)、協(xié)同處理和定期預(yù)警，聯(lián)動(dòng)各單位及時(shí)處理。 3.負(fù)責(zé)組織、聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部專(zhuān)業(yè)部門(mén)，通過(guò)官方賬號(hào)及私人賬號(hào)進(jìn)行正面引導(dǎo)，獲取輿情發(fā)布者賬號(hào)IP及發(fā)布者相關(guān)信息，及時(shí)傳遞信息至業(yè)務(wù)區(qū)域，并聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)單位推進(jìn)處理。 4.負(fù)責(zé)事業(yè)部喵達(dá)平臺(tái)的投訴事項(xiàng)的推進(jìn)處理及結(jié)果跟蹤。 5.負(fù)責(zé)事業(yè)部12315平臺(tái)投訴事項(xiàng)的推進(jìn)處理及結(jié)果跟蹤。 6.負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部輿情管理工作進(jìn)行定期分析，識(shí)別過(guò)程管理不足，不斷完善運(yùn)行機(jī)制。 7.負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部危機(jī)輿情事件響應(yīng)程度、處理程度、影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。 三、預(yù)算管理工作： 1.完成部門(mén)預(yù)算管理編制、支出情況跟進(jìn)、費(fèi)用管理預(yù)警工作； 2.推動(dòng)完成滾動(dòng)預(yù)測(cè)、費(fèi)用計(jì)提等階段性重點(diǎn)工作。 四、部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的其他重點(diǎn)工作 1.完成部門(mén)負(fù)責(zé)人階段性安排的其他危機(jī)管理重點(diǎn)工作，包括匯報(bào)材料編寫(xiě)、外部事項(xiàng)協(xié)同等。 任職要求: 1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷 2、專(zhuān)業(yè)要求：食品學(xué)、新聞傳播學(xué)、新媒體、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè) 3、能力要求：邏輯思考能力、對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的能力、數(shù)據(jù)分析能力 4、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：行政管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)2-3年