雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
技術(shù)支持產(chǎn)品培訓(xùn)銷(xiāo)售推廣體外診斷試劑醫(yī)藥制造醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件等渠道，接受客戶(hù)投訴，向研發(fā)及質(zhì)量部門(mén)反饋，組織問(wèn)題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定推動(dòng)投訴處理，向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪；
2. 根據(jù)客戶(hù)需要，通過(guò)電話(huà)或郵件指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)醫(yī)學(xué)常識(shí)，并收集整理客戶(hù)反饋信息，充實(shí)知識(shí)庫(kù)；
3. 根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋，向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時(shí)向一線銷(xiāo)售通報(bào)改進(jìn)結(jié)果；
4.根據(jù)產(chǎn)品推廣與上市計(jì)劃，以及部門(mén)各崗位培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)資源，組織實(shí)施；
5. 配合銷(xiāo)售代表對(duì)處于咨詢(xún)或試用階段的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成；
6. 配合區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)維護(hù)已有客戶(hù)服務(wù)需求，并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，生物、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.有市場(chǎng)、技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳；
3.能適應(yīng)出差，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
1. 通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件等渠道，接受客戶(hù)投訴，向研發(fā)及質(zhì)量部門(mén)反饋，組織問(wèn)題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定推動(dòng)投訴處理，向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪；
2. 根據(jù)客戶(hù)需要，通過(guò)電話(huà)或郵件指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)醫(yī)學(xué)常識(shí)，并收集整理客戶(hù)反饋信息，充實(shí)知識(shí)庫(kù)；
3. 根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋，向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時(shí)向一線銷(xiāo)售通報(bào)改進(jìn)結(jié)果；
4.根據(jù)產(chǎn)品推廣與上市計(jì)劃，以及部門(mén)各崗位培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)資源，組織實(shí)施；
5. 配合銷(xiāo)售代表對(duì)處于咨詢(xún)或試用階段的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成；
6. 配合區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)維護(hù)已有客戶(hù)服務(wù)需求，并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，生物、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.有市場(chǎng)、技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳；
3.能適應(yīng)出差，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都南站（駐點(diǎn)成都，省內(nèi)出差）
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劉先生/招聘專(zhuān)員
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艾康生物技術(shù)（杭州）有限公司艾康生物技術(shù)（杭州）有限公司是旅美留學(xué)博士創(chuàng)辦的外商獨(dú)資生物技術(shù)公司，公司成立于1995年，是陸續(xù)通過(guò)美國(guó)FDA、歐洲CE、ISO13485三大國(guó)際權(quán)威認(rèn)證的生物診斷公司，曾是國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，浙江省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)，杭州市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，連續(xù)三年入選“福布斯中國(guó)潛力100榜”。生產(chǎn)管理嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量管理體系運(yùn)行，保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量，被業(yè)界譽(yù)為“全球快速診斷專(zhuān)家”。艾康依托中美兩地人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在生物診斷領(lǐng)域已形成完善的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)化體系，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。公司具有健全的技術(shù)平臺(tái)，包括基因平臺(tái)、抗體平臺(tái)、化學(xué)平臺(tái)、免疫平臺(tái)、分子平臺(tái)、電化學(xué)平臺(tái)、光化學(xué)平臺(tái)和醫(yī)療器械平臺(tái)。公司現(xiàn)有產(chǎn)品，包括生物診斷系列產(chǎn)品、生物傳感器、生物芯片等，均為自行開(kāi)發(fā)、自主創(chuàng)新。目前公司已成功開(kāi)發(fā)了PCR檢測(cè)試劑、酶聯(lián)免疫檢測(cè)試劑、血糖儀、尿液分析儀、干式生化分析儀、血紅蛋白分析儀、血脂分析儀、核酸提取儀、全自動(dòng)式化學(xué)發(fā)光檢測(cè)儀、熒光定量分析儀、血球分析儀等醫(yī)療器械及相應(yīng)檢測(cè)試劑等100多種快速診斷產(chǎn)品。公司獲得了77項(xiàng)美國(guó)FDA文號(hào)、103項(xiàng)中國(guó)SFDA醫(yī)療器械證書(shū)，119個(gè)產(chǎn)品獲得歐洲CE認(rèn)證，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為全球最大的生物診斷產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化基地之一。
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