工作職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)管理工作,做好學(xué)員及家長(zhǎng)的關(guān)系維護(hù),對(duì)學(xué)員調(diào)課.停課、補(bǔ)課、掛起等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)管理;
2、定期對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行回訪,及時(shí)溝通作業(yè)、考試、學(xué)習(xí)狀態(tài)等,贏得家長(zhǎng)信任,維持良好的互動(dòng)關(guān)系,家校信息互通;
3、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理,及時(shí)記錄整理學(xué)生的詞匯測(cè)試、階段性測(cè)試和模考成績(jī),制作學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的軌跡;
4、通過服務(wù)動(dòng)作提高學(xué)生及家長(zhǎng)滿意度,控制退費(fèi),提升結(jié)課滿班率,并牽引完成轉(zhuǎn)介紹及續(xù)費(fèi)動(dòng)作;
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的考試報(bào)名和收分工作,定期對(duì)高分學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并組織學(xué)員活動(dòng),全面負(fù)責(zé)家長(zhǎng)會(huì)的協(xié)調(diào)與溝通,積極籌劃提高家長(zhǎng)會(huì)的參與度;
6、上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、 本科及以上學(xué)歷,有一定的英語口語水平,能針對(duì)小學(xué)聽寫;
2、1年及以上客戶服務(wù)或?qū)W管經(jīng)驗(yàn),有教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、責(zé)任心強(qiáng),溝通能力好,有親和力,具有良好的職業(yè)道德,優(yōu)秀的敬業(yè)精神。