雇員點評標簽
職位描述
學員管理排課管理家校溝通學習指導團隊管理體系搭建
崗位職責：
1. 負責學管服務團隊的整體管理和運營，根據(jù)學校的經(jīng)營目標，帶領學管團隊達成業(yè)績目標，有效提升
付費學員的結轉率、續(xù)費率，幫助團隊成員處理來自學員的意見及投訴，提升團隊的服務意識及能力；
2. 按學管服務團隊的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面負責學員服務體系的搭建，帶領團隊為學員提供專業(yè)的學習服
務，并能持續(xù)提升服務團隊與學員的粘性；
3. 負責學員服務運營流程的完善，帶領團隊整體提升續(xù)費率和轉介紹參與度；
4. 負責學管團隊與各團隊之間的溝通協(xié)同，結合教學的特點，設計服務產品化方案提高學員滿意度。
1. 負責學管服務團隊的整體管理和運營，根據(jù)學校的經(jīng)營目標，帶領學管團隊達成業(yè)績目標，有效提升
付費學員的結轉率、續(xù)費率，幫助團隊成員處理來自學員的意見及投訴，提升團隊的服務意識及能力；
2. 按學管服務團隊的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面負責學員服務體系的搭建，帶領團隊為學員提供專業(yè)的學習服
務，并能持續(xù)提升服務團隊與學員的粘性；
3. 負責學員服務運營流程的完善，帶領團隊整體提升續(xù)費率和轉介紹參與度；
4. 負責學管團隊與各團隊之間的溝通協(xié)同，結合教學的特點，設計服務產品化方案提高學員滿意度。
任職要求：
1. 有學管體系搭建及管理經(jīng)驗，熟悉學員管理、學員服務體系的管理流程；
2. 具備較高的數(shù)據(jù)分析能力及溝通解決能力，對市場及數(shù)據(jù)具有敏感度；
3. 目標感強，較好的客戶服務及營銷意識，能夠承受一定的業(yè)績指標壓力；
4. 熱愛教育行業(yè)，認真負責，熱情誠懇。
1. 有學管體系搭建及管理經(jīng)驗，熟悉學員管理、學員服務體系的管理流程；
2. 具備較高的數(shù)據(jù)分析能力及溝通解決能力，對市場及數(shù)據(jù)具有敏感度；
3. 目標感強，較好的客戶服務及營銷意識，能夠承受一定的業(yè)績指標壓力；
4. 熱愛教育行業(yè)，認真負責，熱情誠懇。
工作地點
濰坊奎文區(qū)世紀東方B座5樓
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新東方教育科技集團有限公司
新東方教育科技集團定位于以學生全面成長為核心，以科技為驅動力的綜合性教育集團。集團由1993年成立的北京新東方學校發(fā)展壯大而來，目前擁有素質教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個業(yè)務板塊，打造了新東方學習成長中心、新東方素質成長中心、新東方國際教育、新東方大學生學習與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機構，新東方教育科技集團于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經(jīng)在全國98個城市設立了107所學校、9家書店以及637家學習中心。
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