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【崗位概述】
負責領(lǐng)導學管團隊，達成業(yè)績指標，提升學員保留率與服務質(zhì)量，并推動團隊人才培養(yǎng)與跨部門協(xié)作。
【核心職責】
1、業(yè)績管理： 負責學管團隊的續(xù)費率、轉(zhuǎn)介紹率等核心指標的達成與預算管理。
2、服務質(zhì)檢： 監(jiān)控團隊服務流程與執(zhí)行質(zhì)量，建立標準并持續(xù)優(yōu)化服務體系。
3、團隊建設： 負責團隊的日常管理、培訓賦能、績效提升與人才發(fā)展。
4、跨部門協(xié)同： 高效聯(lián)動教學、咨詢等部門，保障服務流程順暢，提升整體客戶體驗。
【任職要求】
必需條件：
1、本科及以上學歷。
2、2年及以上團隊管理經(jīng)驗，及后端服務/運營經(jīng)驗（教培、旅游、咨詢等服務行業(yè)均可）。
3、目標感與結(jié)果導向極強，具備出色的抗壓能力和學習能力。
優(yōu)先考慮：