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工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)報(bào)名新東方考研、四六級(jí)學(xué)員的學(xué)習(xí)管理工作，做好學(xué)員及家長(zhǎng)的關(guān)系維護(hù)，對(duì)學(xué)員調(diào)課、停課、補(bǔ)課、掛起等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)管理；
2.定期對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)溝通作業(yè)、考試、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，贏得家長(zhǎng)信任，維持良好的互動(dòng)關(guān)系，家校信息互通；
3.對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理，及時(shí)記錄整理學(xué)生的詞匯測(cè)試、階段性測(cè)試和?？汲煽?jī)，制作學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的軌跡；
4.提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生及家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，控制退費(fèi)，提升結(jié)課滿(mǎn)班率并牽引完成轉(zhuǎn)介紹及續(xù)費(fèi)動(dòng)作；
5.負(fù)責(zé)學(xué)員的考試報(bào)名和收分工作，定期對(duì)高分學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并組織學(xué)員活動(dòng)，全面負(fù)責(zé)家長(zhǎng)會(huì)的協(xié)調(diào)與溝通，積極籌劃提高家長(zhǎng)會(huì)的參與度。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷；
2.執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向、有標(biāo)必達(dá)，能夠及時(shí)充分了解學(xué)員需求，量身定制課程方案，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心；
3.一年及以上客戶(hù)服務(wù)或?qū)W管經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)或留學(xué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力好，有親和力，具有良好的職業(yè)道德，優(yōu)秀的敬業(yè)精神。