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工作職責
1.負責報名新東方考研、四六級學員的學習管理工作，做好學員及家長的關系維護，對學員調(diào)課、停課、補課、掛起等情況進行協(xié)調(diào)管理；
2.定期對學員及家長進行回訪，及時溝通作業(yè)、考試、學習狀態(tài)等，贏得家長信任，維持良好的互動關系，家校信息互通；
3.對學員的學習進度進行管理，及時記錄整理學生的詞匯測試、階段性測試和?？汲煽?，制作學員學習成長的軌跡；
4.提高教學服務質(zhì)量，提高學生及家長滿意度，控制退費，提升結(jié)課滿班率并牽引完成轉(zhuǎn)介紹及續(xù)費動作；
5.負責學員的考試報名和收分工作，定期對高分學員進行統(tǒng)計，并組織學員活動，全面負責家長會的協(xié)調(diào)與溝通，積極籌劃提高家長會的參與度。
任職資格
1.本科及以上學歷；
2.執(zhí)行力強、結(jié)果導向、有標必達，能夠及時充分了解學員需求，量身定制課程方案，堅持以客戶為中心；
3.一年及以上客戶服務或?qū)W管經(jīng)驗，有教育行業(yè)或留學相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.認真踏實，責任心強，溝通能力好，有親和力，具有良好的職業(yè)道德，優(yōu)秀的敬業(yè)精神。