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崗位職責：
1. 全面負責管理商場運營部日常運營工作，負責與相關(guān)業(yè)務政府部門之間的溝通，并協(xié)助董事長與業(yè)主/物業(yè)管理公司保持積極聯(lián)絡及溝通，創(chuàng)造良好、順暢、和諧的關(guān)系。
2. 熟練掌握國家有關(guān)商業(yè)物業(yè)法律、法規(guī)，負責與轄區(qū)內(nèi)工商、衛(wèi)生、食藥、流通、城管等政府部門的聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系，并推進本項目有利的政策（如優(yōu)惠政策、先行先試政策落實）。
3. 熟悉周邊主要商業(yè)項目運作及店鋪運營情況，提出優(yōu)化建議、提升本項目工作品質(zhì)。
4. 擬定完善的工作管理辦法、工作程序制度，人員編制、部門預算，年度、月度計劃。
5. 根據(jù)公司方向完成管理費及其他費用收繳，合理使用易耗支出預算，提高商場整體服務品質(zhì)。
6.定期了解租戶/顧客對公司的各項服務的意見和建議，并不斷完善服務流程，確保日常運作及維護工作能夠及時、有效地解決，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
7. 確保部門內(nèi)日常操作規(guī)程符合管理手冊的要求，嚴格執(zhí)行公司指引。包括巡查日程及路線、會員中心的管理、咨詢臺的管理、保潔的管理、店鋪形象和公共區(qū)域的管理及店員的管理等。
8.督導租戶及跟蹤監(jiān)督承包商工作人員的表現(xiàn)，制訂相應的獎懲措施，嚴格管理不斷補充完善他們工作，落實各項管理制度，查處違反商場管理制度的行為，并采取有效措施進行督促，提高承包商整體工作表現(xiàn)。
9. 有效推進為提升商場競爭力而制定的各項方案。帶領(lǐng)構(gòu)思、推進并落實商場運營硬件及制度改進計劃，包括及不限于店鋪/樓層改造方案的租戶溝通工作。配合公司總體長期戰(zhàn)略及改造計劃并推進及落實。
10. 向高級管理層匯報商場的情況（包括承租商的表現(xiàn)）、貫徹執(zhí)行公司政策、高級管理層的指示，貫徹跨部門建設性溝通合作，共同實現(xiàn)公司目標。
11. 參考商場體量，根據(jù)商場設施、市場發(fā)展的不斷調(diào)整，提出優(yōu)化公司商業(yè)保險采購方案，并推進落實。
12. 完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1. 八年或以上大型商場/Shopping mall經(jīng)理級以上工作經(jīng)驗，物業(yè)或管理類專業(yè)本科以上學歷。
2. 具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管理能力、文字及數(shù)據(jù)分析能力，有很好的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導能力，勇于承擔責任，責任心強，勇于透過創(chuàng)新、改進現(xiàn)況，創(chuàng)造更多價值。
3. 熟悉附近商圈大型商業(yè)廣場或購物中心運作流程及相關(guān)工作。
4. 高協(xié)調(diào)管理能力及解決問題能力，高工作效率。
5. 熟悉辦公軟件操作，具有高公文書寫能力。
6.工作地點：北京市東城區(qū)東直門外大街48號銀座商場3層商場管理處