任職資格:
一、教育背景:臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、護理學等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷。持有醫(yī)師資格證書,中級職稱優(yōu)先。
二、工作經(jīng)驗:具有至少5年以上二級醫(yī)院或健康管理行業(yè)工作經(jīng)驗。
三、專業(yè)技能:扎實的醫(yī)學理論基礎,能獨立解讀常見體檢報告。
四、核心素質(zhì):
1、卓越的溝通能力:極具耐心和同理心,能傾聽并有效安撫客戶情緒。
2、強大的服務意識:真正熱愛服務工作,以客戶為中心。
3、嚴謹負責:對醫(yī)療信息高度負責,保密意識強。
崗位職責:
1、體檢方案咨詢與制定:深入了解客戶的蔣康狀況、家族史、生活習慣及需求,基于客戶需求及醫(yī)學指南,提供專業(yè)、合理的體檢項目搭配建議,定制個性化體檢套餐;準確解釋各類體檢項目的臨床意義、檢查流程及注意事項。
2、報告解讀與醫(yī)學咨詢:為客戶提供初步的體檢報告解讀,用通俗易懂的語言解釋醫(yī)學術(shù)語和異常指標。解答客戶關(guān)于體檢結(jié)果的各類疑問,根據(jù)報告結(jié)果,給出科學的復檢建議、就醫(yī)指引或健康生活方式指導。
3、重大異常結(jié)果處理:建立緊急預案,對體檢中發(fā)現(xiàn)的重大陽性體征或危急值結(jié)果,第一時間啟動預警機制,立即通知客戶,并指導其進行緊急就醫(yī)或進一步檢查,做好跟蹤記錄。協(xié)助客戶預約專家門診或綠色通道,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
4、體檢過程中,協(xié)調(diào)解決客戶遇到的各類問題,與各科室醫(yī)生及護士保持順暢溝通。