崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)針對系統(tǒng)軟件產(chǎn)品提供售后實施技術(shù)支持,通過現(xiàn)場安裝并協(xié)助客戶解決;
2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)bug問題定位解決,對于無法解決的問題,需要協(xié)調(diào)配合開發(fā)或其他技術(shù)人員解決;
3.負(fù)責(zé)深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識,協(xié)助客戶更好的應(yīng)用系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)在技術(shù)支持過程中收集的產(chǎn)品缺陷,形成維護(hù)記錄和相應(yīng)的統(tǒng)計報告,形成改進(jìn)方案反饋內(nèi)部,為產(chǎn)品的改進(jìn)提出指導(dǎo)和建議。
任職要求:
1.大專及以上計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具有數(shù)據(jù)庫以及軟件行業(yè)知識,其他專業(yè)理解能力好的也可以;
2.可接受長期出差;
3.了解客 戶端/服務(wù)器方面知識,能正常維護(hù)以 及處理簡單的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障;
4.對Oracle、SQL Server、MySQL等多種主流數(shù)據(jù)庫;
5.工作踏實,具有客戶服務(wù)意識,可適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力,良好的自我調(diào)節(jié)能力,較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心,較好的團(tuán)隊合作能力;