職位描述
硬件/設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維計(jì)算機(jī)硬件
主要職責(zé)
·通過(guò)電話、電子郵件或票務(wù)系統(tǒng)為內(nèi)部用戶提供一線技術(shù)支持。
·解決硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和帳戶相關(guān)的問(wèn)題。
·在服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務(wù)請(qǐng)求并優(yōu)先排序。
·在需要時(shí)將未解決的問(wèn)題升級(jí)到更高級(jí)別的IT團(tuán)隊(duì)。
·支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問(wèn)管理。
·安裝、配置和維護(hù)終端用戶設(shè)備（PC、筆記本電腦、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備）。
·記錄常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案，并為知識(shí)庫(kù)更新做出貢獻(xiàn)。
·協(xié)助新員工的IT入職和入職介紹。
·確保遵守公司IT政策和安全標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
·計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷（優(yōu)先），韓語(yǔ)流利。
·1—3年IT支持或服務(wù)臺(tái)職位經(jīng)驗(yàn)。
·熟悉Windows、macOS、Office 365和常見(jiàn)的商業(yè)應(yīng)用程序。
·網(wǎng)絡(luò)概念的基礎(chǔ)知識(shí)（TCP/IP，VPN，Wi-Fi）。
·具有較強(qiáng)的故障排除和解決問(wèn)題的能力。
·優(yōu)秀的溝通和客戶服務(wù)能力。
·具有獨(dú)立工作和在壓力下管理多個(gè)任務(wù)的能力。
IT認(rèn)證（如CompTIA A+，ITIL，微軟，思科）優(yōu)先考慮
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·在需要時(shí)將未解決的問(wèn)題升級(jí)到更高級(jí)別的IT團(tuán)隊(duì)。
·支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問(wèn)管理。
·安裝、配置和維護(hù)終端用戶設(shè)備（PC、筆記本電腦、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備）。
·記錄常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案，并為知識(shí)庫(kù)更新做出貢獻(xiàn)。
·協(xié)助新員工的IT入職和入職介紹。
·確保遵守公司IT政策和安全標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
·計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷（優(yōu)先），韓語(yǔ)流利。
·1—3年IT支持或服務(wù)臺(tái)職位經(jīng)驗(yàn)。
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·具有較強(qiáng)的故障排除和解決問(wèn)題的能力。
·優(yōu)秀的溝通和客戶服務(wù)能力。
·具有獨(dú)立工作和在壓力下管理多個(gè)任務(wù)的能力。
IT認(rèn)證（如CompTIA A+，ITIL，微軟，思科）優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連軟件園-27號(hào)樓
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