崗位職責
1.負責根據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)劃并結合當?shù)貙嶋H,執(zhí)行理賠客戶服務、理賠管理、理賠隊伍建設的工作目標、工作標準和考核機制;
2.負責公司客戶理賠服務工作管理,執(zhí)行分公司客戶服務質量、效率、客戶滿意度與服務規(guī)范的制度、標準及流程、投訴處理機制,推動客戶理賠信息真實性管理;
3.負責根據(jù)公司理賠管理制度,執(zhí)行公司理賠政策、技術標準、操作實務、流程以及理賠質量管理體系,確保公司理賠政策貫徹實施,保證理賠工作高效有序運轉;
4.負責部門所屬理賠員工考勤管理、會議管理、培訓管理、績效反饋等日常管理;
5.負責權限內全險種案件處理,參與、指導案件處理過程;
6.負責合理配置、協(xié)調理賠資源,合理安排員工工作,建立高效的理賠作業(yè)模式;
7.負責作好與其他部門間的溝通協(xié)調;
8.完成領導交辦的其他工作。
崗位要求
1.35周歲以下;
2.本科及以上學歷;
3.相關崗位3年以上工作經驗且有6個月以上二級機構工作經驗。