崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策:制定酒店長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃,根據(jù)市場趨勢和酒店實際情況做出決策,確保酒店的可持續(xù)發(fā)展。
2. 運營管理:全面負責酒店的日常運營,包括客房、餐飲、會議、娛樂等各個部門,確保服務質量和運營效率達到或超過行業(yè)標準。
3. 財務管理:負責酒店的財務管理,制定預算和成本控制措施,監(jiān)督財務收支,確保酒店的盈利能力。
4. 團隊管理:領導和管理酒店的員工團隊,包括招聘、培訓、績效評估和激勵,打造積極向上的企業(yè)文化,提高員工滿意度和忠誠度。
5. 客戶關系管理:關注客戶需求,處理客戶投訴,確??蛻魸M意度,建立良好的客戶關系,提升酒店的口碑和品牌形象。
6. 市場營銷與銷售:制定市場營銷策略,拓展市場渠道,提高酒店的知名度和市場份額,促進客房、餐飲等產(chǎn)品的銷售。
7. 公共關系與對外溝通:與政府、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等保持良好的關系,處理對外事務,為酒店營造良好的外部環(huán)境。
任職要求:
1.酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)本科以上學歷,45歲以內(nèi)。
2.具有豐富的酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,至少有5年以上中高端酒店管理經(jīng)驗,熟悉酒店各部門的運作流程。
3.具備卓越的領導能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力和決策能力,能夠有效地管理和激勵員工。同時,需要具備良好的財務管理、市場營銷和客戶關系管理能力。
4.深入了解酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài),熟悉相關法律法規(guī)和政策。
5.綜合素質:具備較強的抗壓能力、應變能力和創(chuàng)新能力,能夠在復雜的市場環(huán)境中帶領酒店取得良好的業(yè)績。