崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部日常管理工作,如園區(qū)秩序、保潔、綠化事務(wù)等;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶關(guān)系,處理跟進(jìn)業(yè)戶反饋、投訴問(wèn)題并回訪,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)度;
3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及空置樓層衛(wèi)生、安全防范監(jiān)督,公共區(qū)域綠化巡檢等工作,及時(shí)與相關(guān)部門互通信息;
4.負(fù)責(zé)本部門人員管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分配,制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提高部門人員專業(yè)素質(zhì);
5.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)日常催繳管理費(fèi)的工作;
6.完成上級(jí)臨時(shí)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),兩年物業(yè)主管經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),善于處理客戶提出問(wèn)題或投訴,有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力,熟悉電腦辦公軟件操作等;
4.其他要求:身體健康,具有良好的執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備一定的抗壓能力;
5.有相關(guān)物業(yè)管理類證書優(yōu)先。