雇員點評標簽
職位描述
保險
工作職責：
1.負責根據(jù)總公司的年度VIP增值服務方案制定分公司執(zhí)行方案，組織落實年度VIP增值服務方案的落地執(zhí)行及宣傳；
2.負責對分公司合作供應商的服務質(zhì)量進行監(jiān)控管理；
3.負責對用戶權(quán)益平臺服務工單的服務時效和及服務質(zhì)量進行管理監(jiān)控；
4.負責機構(gòu)端服務方案宣導、技能培訓及服務實施監(jiān)督、指導、檢查及考評,提高服務質(zhì)量和服務滲透；
5.負責優(yōu)秀服務案例、項目運作案例的收集及上報、分享與推廣,營造優(yōu)質(zhì)服務共享學習的新氛圍；
6.負責對接總公司呼叫中心，對分公司新契約電話回訪相關(guān)工作的追蹤與督導；
7.負責分公司本部相關(guān)考核指標的追蹤與管理；
8.協(xié)助開展運營條線各類人員管理及培訓工作；
9.負責對臺窗口服務工作及其他領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.2年以上工作經(jīng)驗，有客服管理、活動宣傳等相關(guān)經(jīng)驗；
2.數(shù)據(jù)分析及指標管理能力、PPT報告制度及撰寫能力、客戶溝通協(xié)調(diào)能力；
3.本科及以上學歷，經(jīng)濟類、金融、保險、行政等相關(guān)專業(yè)；
4.組織協(xié)調(diào)能力強，溝通能力強；
5.臺籍優(yōu)先，會閩南語優(yōu)先。
職位福利：周末雙休、餐補、帶薪年假、五險一金
工作地點
福州鼓樓區(qū)東煌大廈(五四路)9樓
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
民生人壽保險股份有限公司民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機構(gòu)服務網(wǎng)絡，擁有26家分公司、近600個服務網(wǎng)點、近1.5萬名高素質(zhì)專業(yè)人員，累計服務用戶超1064萬人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)原保險保費收入119.61億元，總資產(chǎn)1268.04億元，累計十三年盈利；償付能力充足穩(wěn)定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監(jiān)管體系評價結(jié)果穩(wěn)步提升，風險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來，公司在立足發(fā)展保險主業(yè)的基礎上，從用戶多方位金融需求出發(fā)，積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務等相關(guān)領域，擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司等子公司，逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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