職位描述
全白班保險
職位描述：
1、對接監(jiān)管和總分公司各項政策規(guī)定與制度要求，負(fù)責(zé)中支投訴管理及投訴案件處理，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進程，做好投訴風(fēng)險管控和化解工作，防范群體性風(fēng)險事件發(fā)生；
2、組織相關(guān)部門提前部署應(yīng)對滿期、退保風(fēng)險，組織對重大案件的協(xié)調(diào)處理；
3、加強投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，建立閉環(huán)管理與溯源改善機制，實施差異化管控措施，在機構(gòu)層面推動問題前置解決，推動機構(gòu)提升合規(guī)經(jīng)營管理水平；
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險、法律、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上客服或投訴管理工作經(jīng)驗；有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟悉消費者權(quán)益保護相關(guān)監(jiān)管政策或法律法規(guī)；
4、工作認(rèn)真、有責(zé)任心、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
1、對接監(jiān)管和總分公司各項政策規(guī)定與制度要求，負(fù)責(zé)中支投訴管理及投訴案件處理，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進程，做好投訴風(fēng)險管控和化解工作，防范群體性風(fēng)險事件發(fā)生；
2、組織相關(guān)部門提前部署應(yīng)對滿期、退保風(fēng)險，組織對重大案件的協(xié)調(diào)處理；
3、加強投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，建立閉環(huán)管理與溯源改善機制，實施差異化管控措施，在機構(gòu)層面推動問題前置解決，推動機構(gòu)提升合規(guī)經(jīng)營管理水平；
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險、法律、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上客服或投訴管理工作經(jīng)驗；有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟悉消費者權(quán)益保護相關(guān)監(jiān)管政策或法律法規(guī)；
4、工作認(rèn)真、有責(zé)任心、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點
孝南區(qū)泰康人壽保險有限責(zé)任公司湖北孝感中心支公司
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程娟/招聘崗
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泰康人壽湖北分公司【公司簡介】泰康保險集團股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險金融服務(wù)集團。泰康保險集團旗下?lián)碛刑┛等藟?、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康健康、泰康在線等子公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險、互聯(lián)網(wǎng)財險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動產(chǎn)等多個領(lǐng)域。2018年7月19日，泰康保險集團以240.58億美元的營業(yè)收入榮登2018年《財富》世界500強榜單。泰康人壽通過完善的個人保險、銀行保險、團體保險、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道，為客戶提供包括壽險、健康險、意外險、投連險、年金險等在內(nèi)的豐富多樣的保險產(chǎn)品。泰康人壽在全國設(shè)分公司、中心支公司、營銷服務(wù)部等各級服務(wù)機構(gòu)4200余家，構(gòu)建起完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供及時和周到的服務(wù)?！竞Ｑ嘤媱潯繛榻⒑屯晟铺┛等藟酆狈止竟芾硖蓐犈囵B(yǎng)機制，以培養(yǎng)年輕梯隊干部為目標(biāo)，特制訂“海燕計劃”，本著“公開選拔、重點培養(yǎng)、指標(biāo)考核、擇優(yōu)晉升”的原則，擬通過三年時間，系統(tǒng)性培養(yǎng)以會議經(jīng)營、營銷企劃、產(chǎn)品訓(xùn)練、活動策劃、人員管理等方面專業(yè)能力的復(fù)合型壽險專業(yè)人才，培養(yǎng)一批年輕、專業(yè)、有沖勁的優(yōu)秀基層管理人才后備隊伍。我們熱忱歡迎具有實干精神、創(chuàng)新意識，愿意長期發(fā)展的優(yōu)秀人才加入！投身大健康事業(yè)，泰康就是最好的選擇！湖北分公司地址：武漢市武昌區(qū)中南路99號保利廣場23樓
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