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一、崗位職責(zé)
1. 會(huì)員體系管理：負(fù)責(zé)會(huì)員體系的整體規(guī)劃、優(yōu)化與維護(hù)，確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性，提升會(huì)員體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。
2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，制定活動(dòng)目標(biāo)、預(yù)算及執(zhí)行方案，并負(fù)責(zé)全程配置、測(cè)試與落地跟蹤。
3. 數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤：對(duì)會(huì)員活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤與分析，評(píng)估活動(dòng)成效，輸出復(fù)盤報(bào)告并提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
4. 問(wèn)題處理與客訴管理：及時(shí)處理會(huì)員積分異常、資料維護(hù)、客訴工單及活動(dòng)異常等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，保障會(huì)員權(quán)益與體驗(yàn)。
5. 跨部門協(xié)同與資源整合：對(duì)內(nèi)協(xié)同采購(gòu)、市場(chǎng)、門店、財(cái)務(wù)等部門，推動(dòng)活動(dòng)資源整合與執(zhí)行落地；對(duì)外拓展品牌商及異業(yè)合作，豐富會(huì)員權(quán)益與營(yíng)銷資源。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，熟悉和掌握會(huì)員體系，三年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有連鎖零售、快消或服務(wù)業(yè)背景者優(yōu)先。
2. 核心能力：能獨(dú)立完成方案制定與執(zhí)行；出色的溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力；具備創(chuàng)造性思維，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高。
3. 技能要求：熟練操作Office辦公軟件，具備文案撰寫及PPT方案輸出能力。
4. 年齡：35周歲以下。