雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
工作內(nèi)容
售前/售中服務(wù)：解答客戶咨詢，引導(dǎo)下單，處理訂單跟進(jìn)及物流查詢。
售后服務(wù)：協(xié)調(diào)退換貨、投訴處理，維護(hù)客戶滿意度。
對(duì)賬輔助：協(xié)助核對(duì)平臺(tái)賬單、訂單流水，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
其他：整理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，配合團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營目標(biāo)。
任職要求
1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)（如淘寶、京東）操作。
溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理突發(fā)問題。
熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)對(duì)賬能力者優(yōu)先。
適應(yīng)快節(jié)奏工作，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
荊州市-沙市區(qū)-順馳太陽城南門(長港路)408
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山東魯花集團(tuán)有限公司
山東魯花集團(tuán)有限公司成立于1983年，是中國高端食用油的引領(lǐng)者、中國花生油第一品牌、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，現(xiàn)擁有集團(tuán)現(xiàn)擁有員工20000多名，47個(gè)生產(chǎn)基地，橫跨食用油、調(diào)味品、米面等多個(gè)行業(yè)，食用油年生產(chǎn)能力150萬噸，調(diào)味品年生產(chǎn)能力30萬噸，米面年加工能力50萬噸。全國成立近300家銷售分公司，形成了覆蓋全國的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。
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