職位描述:
1、負責接待家屬、提供業(yè)務咨詢、協(xié)調服務項目并處理相關行政事務,維護大廳的衛(wèi)生和秩序;
2、接待到館家屬,提供治喪流程咨詢及服務項目介紹;
3、引導家屬完成遺體接運、火化預約等手續(xù);
4、核對并登記死者身份證明、死亡證明等文件,確保信息準確;
5、辦理服務單據(jù)的填寫、錄入與核對,及時上報數(shù)據(jù);
6、負責前臺收銀結賬,發(fā)票管理;
7、負責文檔整理,前臺報表制作。
任職要求:
1、一年以上服務行業(yè)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達能力較強,具有親和力,熟練掌握辦公軟件及打字;
3、較強的服務意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強;
4、有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、年齡在25~35歲之間,優(yōu)秀者年齡可適當放寬。