崗位職責:
1.負責解答及回復各種在線咨詢平臺上客戶的相關咨詢,獲取客戶的有效產(chǎn)品需求、服務需求等。
2.負責接聽客戶咨詢電話,及時高效的解答客戶相關咨詢,獲取客戶的有效產(chǎn)品需求、服務需求等。
3.準確、規(guī)范做好各種需求詢盤的錄入、分配、跟蹤等相關工作。
4.負責各項客戶回訪工作,并按要求做好記錄、分配,反饋匯報等工作。
5.相關文件數(shù)據(jù)的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
任職要求:
1.硬性要求:大專以上文憑,市場營銷、機械、外語等相關專業(yè);接受輪班制(早中班為主,早班8:00-14:00,中班14:00-20:00,每班次均為6小時,根據(jù)業(yè)務需要安排晚班18:00-00:00,)。應屆生不考慮
2.知識:熟悉使用各種辦公軟件,英語四級以上,英語口語流利、表達能力強;
3.能力:較強的靈活應變能力和溝通能力
4.技能:電話銷售或者客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.其他:作細致、思路條理清晰,頭腦冷靜靈活;做事主動積極、責任心強,有良好的團隊合作精神。