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更新于 10月14日
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行業(yè)客服

4000-6000元
  • 南通如皋市
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

客服
崗位職責
通過多渠道受理客戶需求，為高貢獻及高潛力客戶提供一站式的管家服務：
1、負責重點客戶日常維護及過程管理，如快件異常處理、快件主動監(jiān)控、客情維護等；
2、負責重點客戶客訴質(zhì)量監(jiān)控，輸出并推動各職能、分部改善客訴根因和風險管控；
3、負責重點客戶數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析，如監(jiān)控客戶KPI質(zhì)量達成和落地執(zhí)行情況，輸出妥投率分析、客戶維度分析周/月報等。
任職要求
1、大專及以上學歷，所學專業(yè)不限
2、一年以上話務或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標準、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有強烈的責任心和團隊合作意識，具有親和力,能承受較大的工作壓力，善于自我開導，具有自我解壓能力，適應倒班工作。

工作地點

南通如皋市江蘇如皋軟件園9號樓

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順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國深圳。經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已成為中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務拓展至時效快遞、經(jīng)濟快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務。同時，依托領先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構(gòu)建數(shù)字化供應鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領先的數(shù)智物流解決方案服務商。
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