崗位職責(zé):
接聽順豐同城4001881888客戶服務(wù)熱線,主要受理客戶對同城業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴等一次性可解決問題的回復(fù)、處理。
任職要求:
1、大專及以上文化程度,所學(xué)專業(yè)不限,優(yōu)秀者可放寬至高中;
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng),熟悉OFFICE程序及電腦操作,打字速度快(不低于35字/分鐘);
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識,具有親和力,能承受較大的工作壓力,善于自我開導(dǎo),具有自我解壓能力,適應(yīng)倒班工作。